1. Alcance
Empresas con convenio o negociacion puntual
Agencias, operadores y cuentas corporativas
Grupos de alojamiento
Reuniones, eventos, salones y ayudas audiovisuales
2. Cotizaciones y vigencia
Las cotizaciones, bloqueos y propuestas comerciales se emiten con una vigencia definida. Vencido ese plazo, la disponibilidad, tarifa y condiciones podran variar sin obligacion de mantener la propuesta inicial.
3. Bloqueo de habitaciones y garantias
Los bloqueos de inventario requieren confirmacion expresa y podran estar sujetos a deposito, carta de garantia o prepago.
El hotel podra liberar inventario no garantizado una vez venza la fecha limite informada.
La empresa o cliente contratante responde por los compromisos asumidos en la propuesta aceptada.
4. Reducciones, cancelaciones y no show
Las reducciones de habitaciones o asistentes podran generar penalidades segun cercania a la fecha de servicio.
Las cancelaciones parciales o totales estaran sujetas a la politica pactada en la propuesta o contrato.
El no show grupal o corporativo podra generar cobro de habitaciones o servicios garantizados no utilizados.
5. Listado de huespedes y coordinacion
El cliente corporativo debera suministrar con oportunidad el listado de huespedes, fechas, ocupacion, documentos y requerimientos especiales necesarios para una correcta operacion.
6. Salones, ayudas audiovisuales y alimentos
Los espacios, montajes y equipos quedan sujetos a reserva previa y a la disponibilidad real del hotel.
Los consumos de alimentos y bebidas, cuando apliquen, se facturaran segun lo pactado o lo efectivamente consumido.
Los servicios adicionales no contemplados en la propuesta original podran cobrarse por separado.
7. Facturacion, impuestos y pagos
La facturacion se emitira conforme a la informacion tributaria suministrada por el cliente. Los impuestos, retenciones y cargos aplicables dependeran de la naturaleza del servicio, del tipo de cliente y de la normativa vigente.
8. Responsabilidad del cliente corporativo
Responder por danos causados por sus huespedes, asistentes, contratistas o proveedores vinculados al evento
Garantizar que la informacion entregada para la operacion sea cierta y oportuna
Cumplir normas de seguridad, convivencia, uso de instalaciones y regulaciones internas
9. Cumplimiento, confidencialidad y prevencion de riesgos
Las partes deberan actuar bajo principios de legalidad, integridad y buena fe comercial.
Podran exigirse validaciones asociadas a prevencion de LA/FT/FPADM, anticorrupcion y debida diligencia comercial.
La informacion comercial o contractual compartida durante la negociacion debera tratarse con confidencialidad razonable.
10. Proteccion de datos y controversias
Los datos personales asociados a convenios, grupos y eventos se trataran conforme a la Politica de Tratamiento de Datos Personales de MIRAGO HOTELS.
Cualquier controversia debera intentarse resolver de forma directa entre las partes y, en su defecto, bajo la jurisdiccion colombiana aplicable.